Verzenden en Retouren

Verzenden en Retouren

BEZORGKOSTEN:

Leveringen in de gemeenten Rijswijk en Leidschendam-Voorburg zijn kosteloos! 

Voor leveringen in de rest van Nederland betaalt u een bijdrage in de verzendkosten van €6,95 per bestelling, voor bestellingen onder €75,-.

Bestellingen boven een bedrag van €75,- worden kosteloos verzonden! De leveringen zullen door PostNL geschieden. Vooralsnog leveren wij alleen in Nederland.

Na telefonisch overleg is het mogelijk uw bestelling af te halen in onze winkel. Het winkeladres van van der Drift Cosmetics is Herenstraat 58 te Rijswijk.

LEVERING:

Mits voorradig en voor 16:00 uur besteld zal van der Drift Cosmetics uw bestelling binnen 24 uur leveren. Van der Drift Cosmetics zal opgegeven levertijden of termijnen van uitvoering zo nauwkeurig mogelijk aanhouden.

De getoonde producten op de website zijn altijd op voorraad. Indien u bij bestelling uw e-mailadres invult ontvangt u een verzendbevestiging en daar waar nodig een track en Trace code. Onze leveringen zullen bezorgt worden via PostNL.

HERROEPINGSRECHT RETOURNEREN:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen met van der Drift Cosmetics. 

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het  retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. U kunt het artikel retourneren;

  1. Binnen de zichttermijn van 14 dagen,
  2. als het artikel compleet is,
  3. in de originele staat en fabrieksverpakking.

LET OP Retourzendingen altijd sturen naar:

Van der Drift Cosmetics

Herenstraat 58

2282 BW Rijswijk

Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd!

Wij onderscheiden drie soorten retourzendingen:

  1. Retourneren, in verband met verkeerd gestuurde kleur, model of maat (in dit geval ligt de fout bij ons en zijn dus ook de verzendkosten voor ons, ook de door u betaalde verzendkosten vergoeden wij aan u).
  2. Retourneren, omdat u toch liever van de koop afziet. (in dit geval zijn de verzendkosten voor uw rekening)
  3. Retourneren, indien een artikel bij aankomst beschadigd is, meld dit dan zo snel mogelijk per e-mail en stuur het betreffende artikel met een begeleidende brief en aankoopbon / factuur naar:

Van der Drift Cosmetics

Herenstraat 58

2282 BW Rijswijk

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vanderdriftcosmetics.nl. Wij zullen vervolgens na ontvangst van de retourzending, het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen  terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Het retourneren van gebruikte artikelen is niet mogelijk, Indien u toch retourneert worden onderstaande percentages in acht genomen:

    • -30% – Wanneer het product niet in de meegeleverde originele verpakking zit.
    • -35% – Sporen van licht gebruik,
    • -75% – Sporen van zwaar gebruik of beschadigingen/schade,
    • -100% – waneer blijkt dat het product niet verkoopbaar meer is, of geretourneerd kan worden aan de leverancier.

KLACHTEN:

We vragen u om klachten eerst bij ons kenbaar te maken, dit kan middels een e-mail naar info@vanderdriftcosmetics.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.